Las promotoras pierden compradores entre la firma de reserva y la entrega de llaves. No por el producto. Por el silencio.
Y casi nadie lo ha entendido todavía.
Oralian es la firma con la que las promotoras españolas digitalizan el ciclo completo de una promoción residencial. Desde que el comprador descubre la promoción hasta que recibe las llaves. Y después.
El comprador del mes 8
Firma la reserva en marzo. Lleva tres años buscando. Está convencido, decidido, ilusionado.
En mayo escribe pidiendo fotos del avance. Le contestan cuatro días después con dos fotos de móvil. Las agradece.
En julio escribe otra vez. Esta vez le responde otra persona, porque la comercial está de vacaciones. La respuesta no menciona el avance. Habla de plazos. El plazo es el mismo del contrato.
En septiembre llama. No le coge nadie. Vuelve a llamar al día siguiente. Le devuelven la llamada cuarenta y ocho horas después. La conversación dura seis minutos.
En noviembre empieza a leer en foros sobre cómo desistir. Encuentra dos abogados especializados. Pide presupuesto a uno.
En enero, si llega a la entrega, deja una reseña en Google. La reseña no menciona la vivienda. Menciona el silencio.
Esa reseña va a costar tres ventas en la siguiente promoción. Y nadie en la promotora va a saber por qué.
Cómo sé esto
Durante tres años fui Director de Comunicación y Marketing de un estudio-promotora. Responsable de la comercialización de más de 12M€ en vivienda unifamiliar.
Sé qué pasa por la cabeza de un comprador en el mes 8 de espera. Sé qué llamada se evita un comercial cuando el cliente tiene un portal donde ver el avance. Sé dónde se cae la venta entre el render y la entrega.
Antes y después de eso, dirigí proyectos digitales de alta complejidad operativa durante dos décadas.
Oralian es la firma desde la que junto ambas piezas. Para promotoras.
Una sola plataforma para tres momentos del comprador
Casi todos los proveedores digitales del sector resuelven un trozo. Una web aquí, un CRM allí, un portal del comprador opcional si el promotor lo pide. Cuatro contratos, cuatro proveedores, cero conversación entre ellos.
La fricción entre módulos es donde se pierde el comprador del mes 8.
Página de venta de la promoción
El microsite donde el comprador descubre, compara, se enamora y reserva. Optimizado técnicamente. Indexado para búsquedas reales. Pensado para que cierre, no para que decore.
Portal del comprador
El espacio privado donde el comprador ve el avance de su vivienda, firma documentación, elige acabados, recibe noticias del jefe de obra. El antídoto del silencio.
Portal del promotor
La vista interna donde el comercial, el jefe de obra y la dirección ven el estado de cada unidad, cada comprador, cada hito. Una sola fuente de verdad.
Tres productos. Una plataforma. Un proveedor.
Para qué promociones funciona Oralian
Oralian no es para todo el mundo. Tiene sentido contratarnos cuando se cumplen tres condiciones.
- 01
Que exista un responsable de comercialización al otro lado del proyecto. Alguien con criterio, con autoridad para decidir y con tiempo para dirigir el lanzamiento comercial junto a Oralian. Sin esa persona, ninguna plataforma funciona.
- 02
Que la promoción se conciba como producto, no como expediente. Si la digitalización es un trámite que toca al final, llegamos tarde. Si es parte del proyecto desde la fase comercial, llegamos a tiempo.
- 03
Que entre la reserva y la entrega haya recorrido suficiente, aunque también dispondrás de un robusto sistema de tickets para la fase de garantía postventa. Promociones de ciclo corto y producto estándar tienen proveedores más eficientes que nosotros. Donde Oralian aporta diferencia es en obra nueva con ciclo largo, comprador implicado y margen para cuidarlo.
Si las tres condiciones se cumplen, hablamos.
Cómo es realmente trabajar con Oralian
Lo que sí obtiene la promotora
- ✓Una sola interlocución técnica con quien firma esta página.
- ✓Decisiones en horas, no en semanas.
- ✓Una plataforma que se queda y se hereda al siguiente proyecto sin reescribir.
- ✓Un proveedor que entiende que el lanzamiento comercial no se mueve y que la web es parte de obra, no decoración posterior.
Lo que no obtiene
- ✗Un equipo de cuarenta personas.
- ✗Una oficina en Castellana con vistas.
- ✗Cuatro reuniones de arranque con cuatro responsables distintos.
- ✗Un contrato de ochenta páginas con SLAs que nadie lee.
Oralian es una firma boutique. Esa es la oferta y esa es la limitación. Para promociones con la envergadura adecuada, es la combinación correcta.
Una conversación de treinta minutos
Sin presentación corporativa. Sin auditoría disfrazada de venta. Treinta minutos para entender tu próxima promoción y decirte si Oralian encaja o no encaja.
Si encaja, seguimos. Si no, también te lo diré.